首页 > 68399皇家赌场工作 > 管理动态 > 正文

关于开展珠海丹田物业公司 2018-2019学年物业管理与服务质量考核工作的通知

发布时间:2019-06-25  浏览次数:

校内各相关单位:

根据《www68399皇家赌场物业管理与服务质量监控管理办法》有关规定,依据《www68399皇家赌场主校区、水产、原师院校区物业管理委托服务合同》的有关要求,拟对丹田物业公司2018-2019学年履约情况开展年度绩效考评。考评主要有日常考核、定期考核、问卷调查、座谈会等考核形式。现将考评有关事项通知如下:

一、考评小组成员

www68399皇家赌场68399皇家赌场服务保障监控领导小组成员

组 长:谢潮添

成 员:王建  陆宝忠  张晖怀  董振寿

www68399皇家赌场68399皇家赌场服务保障监控领导小组办公室成员

主任:陆宝忠          副主任:吴连星  曹兆平  陈养元

成员:相关学院党委副书记  廖汝祥  叶峰  陈德欣  李铭钊  蔡水涛  

二、考评时间:2019年6月24至7月15日

三、考评内容

1.保障服务工作:保洁服务、综合管理服务、公共设施设备维修服务及绿化养护等方面考核,由www68399.com皇家赌场负责,提出绩效评价意见(附件5)。

2. 安全保卫工作:安全保卫、消防、交通管理等方面考核,由保卫处为主责,提出绩效评价意见。

3. 学生宿舍园区工作:学生晚归、秩序、作息、宣传、活动、宿舍安全、文明宿舍建设等方面考核,由学生处为主负责,提出绩效评价意见。

四、考评办法

1.考评要求:根据主校区及水产、原师院校区物业管理委托服务内容,由考评小组根据《www68399皇家赌场物业管理与服务质量监控管理办法》,对主校区及水产、原师院校区物业服务质量及管理水平进行考评,提出考评意见和评分。

2.丹田物业服务范围所在学院根据物业管理与服务内容(含综合管理、清洁保洁、维修维护、绿化养护、安全保卫交通等)的情况进行日常考核评价。各学院根据物业公司管理与服务的质量进行日常考评,填写《www68399皇家赌场物业管理项目服务质量日常考核扣分细则》(附件2)评分,并于7月5日前向学校68399皇家赌场物业保障监控领导小组办公室上报日常考核最终评分结果.。

3.考评环节

(1)学校由www68399.com皇家赌场、学生处、保卫处组成三个考核工作小组,各组负责人分别负责确定参与考评的人员、考评内容和工作时间的通知。

(2)召开座谈会。召开校院和机关部处工作人员代表、教师代表、学生代表座谈会,广泛听取意见及评价。www68399.com皇家赌场、保卫处责组织召开主校区、水产、原师院校区教工代表座谈会;学生处负责组织召开学生代表座谈会。

(3)开展服务质量调查问卷(附件3)。采用无记名形式调查服务质量(要求每个小组调查的人员不少于50人)。

www68399.com皇家赌场、保卫处负责主校区、水产、原师院校区教职工的问卷调查与统计;学生处负责学生代表的问卷调查与统计;

(4)现场检查。各小组分别对本小组所考评内容的规章制度建设、值班记录、服务质量和服务态度等进行现场检查。

(5)结合日常对丹田物业的现场检查,各小组形成对丹田物业服务质量绩效考评意见(附件5)。

4.确定考评结果:由考评小组召开丹田物业管理与服务年度考评组会议,听取各考核小组的考评情况汇报和丹田物业负责人工作情况后,综合评议,确定考评分数。

五、计划安排

1.第一阶段:各小组组织考评。时间:6月24日—7月4日。7月5日前各小组将考评情况书面材料和电子文档(含座谈会签到表、座谈会意见、调查问卷、问卷统计结果、服务质量绩效考评意见),报送考评小组办公室。各学院将考评材料《www68399皇家赌场物业管理项目服务质量日常考核扣分细则》(附件2)及《www68399皇家赌场68399皇家赌场物业管理与服务质量调查表》(附件3)报送考评小组办公室。

2.第二阶段: 7月15日前,召开丹田物业管理与服务年度考评会议(会议参加人员、时间另行通知)。

                 www68399皇家赌场68399皇家赌场服务保障监控领导小组

2019年6月24日

联系人:蔡水涛      联系电话:6181635

  附件考评各附件表(2019.6.20).xlsx

www68399.com皇家赌场 - 官网直营,值得您信赖! 版权所有 © 2007-2008